En la era digital, su sitio web es a menudo el primer punto de contacto entre su empresa y sus clientes potenciales. Es su escaparate virtual, su apretón de manos digital. Pero, ¿qué pasa si esa primera impresión se ve empañada por errores que hacen que su empresa parezca poco profesional o poco confiable? Exploremos los errores comunes en sitios web que podrían estar saboteando su credibilidad y, lo que es más importante, cómo solucionarlos.
Los altos riesgos de la credibilidad en línea
Antes de profundizar, consideremos el impacto de la credibilidad en línea: El 75% de los consumidores admiten hacer juicios sobre la credibilidad de una empresa en función del diseño de su sitio web.
Eso significa que tres de cada cuatro clientes potenciales se forman una opinión sobre su empresa basándose únicamente en su sitio web. ¿Puede permitirse perder su confianza antes de haber tenido la oportunidad de mostrar sus productos o servicios?
1. Contenido desactualizado: el asesino silencioso de la credibilidad
Nada dice «no nos importa» más fuerte que el contenido desactualizado en su sitio web.
Los culpables más comunes incluyen:
- Fechas de derechos de autor en el pie de página que tienen años de antigüedad.
- Publicaciones de blog o secciones de noticias que no se han actualizado en meses (o años).
- Información o precios de productos desactualizados
Cómo solucionarlo:
- Establezca un calendario de contenido para actualizaciones periódicas.
- Implemente una revisión trimestral del sitio web para detectar información desactualizada.
- Considere eliminar las marcas de fecha de las publicaciones del blog si no puede comprometerse a realizar actualizaciones frecuentes
Consejo profesional: use fechas de derechos de autor dinámicas que se actualicen automáticamente cada año.
2. Enlaces rotos: los generadores de frustración
Los enlaces rotos son como baches en la autopista de la información: alteran la experiencia del usuario y hacen que su sitio parezca descuidado.
Cómo solucionarlo:
- Utilice regularmente una herramienta de verificación de enlaces rotos para identificar problemas.
- Configure redirecciones 301 adecuadas para las páginas que haya movido o eliminado.
- Si incluye enlaces a sitios externos, verifique periódicamente que sigan activos
Recuerde: un solo enlace roto puede provocar una disminución del 88 % en el tiempo que pasa en su sitio.
3. Mala capacidad de respuesta en dispositivos móviles: aleja a la mitad de su audiencia
Con más del 50% del tráfico web proveniente de dispositivos móviles, un sitio web que no funciona bien en teléfonos inteligentes es un gran asesino de credibilidad. Signos de mala capacidad de respuesta en dispositivos móviles:
- Texto demasiado pequeño para leer sin hacer zoom.
- Botones o enlaces demasiado juntos.
- Imágenes que no se redimensionan correctamente.
- Es necesario desplazarse horizontalmente para ver el contenido
Cómo solucionarlo:
- Invierta en un diseño responsivo que se adapte a todos los tamaños de pantalla.
- Use la herramienta de prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google para identificar problemas.
- Priorice el rendimiento en dispositivos móviles en su proceso de desarrollo web.
4. Tiempos de carga lentos: el impuesto a la impaciencia
En nuestro mundo digital de ritmo rápido, los sitios web lentos se abandonan rápidamente. ¿Sabía qué? Un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede resultar en una reducción del 7% en las conversiones.
Cómo solucionarlo:
- Optimice el tamaño de las imágenes sin sacrificar la calidad.
- Aproveche el almacenamiento en caché del navegador.
- Minimice las solicitudes HTTP.
- Considere utilizar una red de distribución de contenido (CDN)
5. Falta de funciones de seguridad: asesinos de la confianza
En una era de crecientes amenazas cibernéticas, la seguridad de un sitio web no solo consiste en proteger sus datos, sino también su credibilidad.
Cómo solucionarlo:
- Instale un certificado SSL (HTTPS).
- Mantenga actualizado su CMS y todos los complementos.
- Implemente políticas de contraseñas seguras.
- Muestre distintivos de confianza, especialmente en las páginas de pago.
Estadística clave: el 84 % de los usuarios abandonarían una compra si los datos se enviaran a través de una conexión insegura.
6. Mala gramática y ortografía: los factores que afectan la credibilidad
Los errores tipográficos y gramaticales hacen que su empresa parezca descuidada y poco profesional.
Cómo solucionarlo:
- Use herramientas de revisión gramatical como Grammarly.
- Haga que varias personas revisen su contenido.
- Considere contratar a un redactor o editor profesional.
Consejo profesional: lea su contenido en voz alta: es una excelente manera de detectar errores y expresiones extrañas.
7. Marcas incoherentes: los factores que alteran la confianza
Si su sitio web no coincide con el resto de sus materiales de marketing en cuanto a colores, fuentes o tono, puede generar una sensación de desconexión y desconfianza.
Cómo solucionarlo:
- Desarrolle y respete las pautas de marca.
- Asegúrese de que su sitio web refleje su logotipo y esquema de colores actuales.
- Mantenga una voz coherente en todas las páginas web y el contenido.
8. Falta de información de contacto: la capa de invisibilidad
Si los visitantes no pueden averiguar fácilmente cómo ponerse en contacto con usted, pueden cuestionar su legitimidad.
Cómo solucionarlo:
- Incluya una página dedicada a «Contáctenos».
- Muestre su número de teléfono y correo electrónico en el encabezado o pie de página de cada página.
- Considere agregar una función de chat en vivo para recibir asistencia inmediata.
Consideración clave: el 44 % de los visitantes del sitio web abandonarán el sitio web de una empresa si no hay información de contacto o número de teléfono.
9. Ventanas emergentes abrumadoras: destructoras de la experiencia del usuario
Si bien las ventanas emergentes pueden ser efectivas para generar oportunidades de venta, demasiadas pueden frustrar a los usuarios y dañar la credibilidad.
Cómo solucionarlo:
- Utilice las ventanas emergentes con moderación y de manera estratégica.
- Asegúrese de que sean fáciles de cerrar, especialmente en dispositivos móviles.
- Considere las ventanas emergentes de intención de salida en lugar de las inmediatas
10. Falta de pruebas sociales: el déficit de confianza
En la era digital, las personas confían más en otras personas que en las empresas. La falta de testimonios, reseñas o estudios de casos puede dañar su credibilidad.
Cómo solucionarlo:
- Muestre los testimonios de los clientes de forma destacada.
- Muestre las insignias y certificaciones de confianza.
- Incluya estudios de casos o historias de éxito.
- Integre las redes sociales para mostrar la interacción en tiempo real
Recuerde: el 92 % de los consumidores leen reseñas en línea antes de tomar una decisión de compra.
11. Propuesta de valor poco clara: el creador de confusión
Si los visitantes no pueden comprender rápidamente lo que ofreces y por qué deberían elegirte, es probable que se vayan.
Cómo solucionarlo:
- Expresa claramente tu propuesta de valor única en tu página de inicio.
- Utiliza títulos y subtítulos orientados a los beneficios.
- Evita la jerga del sector: habla el idioma de tus clientes
12. Blog o sección de noticias descuidados: la señal de estancamiento
Un blog o una sección de noticias sin publicaciones recientes sugiere un negocio estancado o desconectado.
Cómo solucionarlo:
- Comprométete a publicar regularmente, aunque sea una vez al mes.
- Si no puedes mantener un blog, considera eliminarlo o cambiarlo a una sección de «Recursos» con contenido permanente.
- Reutiliza el contenido de otras iniciativas de marketing en publicaciones de blog
Reconstruir y mantener la credibilidad
Abordar estos problemas no consiste únicamente en corregir errores, sino en generar confianza activamente en su audiencia. Un sitio web creíble:
- Refleja positivamente su marca.
- Incentiva a los visitantes a quedarse más tiempo y explorar más.
- Aumenta la probabilidad de conversiones y ventas.
- Mejora su clasificación en los motores de búsqueda.
Recuerde: Su sitio web es a menudo su primera y, a veces, única oportunidad de causar una buena impresión. Haga que cuente.
¿Está listo para aumentar su credibilidad en línea?
Identificar y corregir estos errores que acaban con su credibilidad puede ser una tarea abrumadora, especialmente cuando está ocupado con su negocio. Ahí es donde entramos nosotros.
Nuestro equipo de expertos en diseño y desarrollo web se especializa en crear y mantener sitios web creíbles y profesionales para pequeñas empresas. Podemos ayudarlo a:
- Auditar su sitio web actual para detectar problemas de credibilidad.
- Desarrollar una estrategia para abordar cualquier problema.
- Implementar las mejores prácticas para el mantenimiento continuo del sitio web y la construcción de credibilidad.
No permita que los errores del sitio web erosionen la credibilidad de su negocio. Contáctenos hoy para una evaluación gratuita del sitio web y trabajemos juntos para transformar su presencia en línea en una poderosa herramienta para generar confianza.
